Quién soy
Lidero equipos y participo en proyectos de diseño de servicio, investigación y consultoría para clientes locales e internacionales de variadas industrias: software, Internet, banca, finanzas, gobierno, turismo, servicios, etc.
Soy diseñador de hecho, aunque vengo del mundo de la computación.
Mi formación de base es Ciencias de la Computación y comencé mi carrera laboral como programador.
Al poco tiempo me encontré con el concepto de usabilidad y entendí que las nociones básicas del diseño centrado en la persona ya los tenía incorporados desde hacía mucho.
De a poco comencé a acercarme a la consultoría en diseño: ejecuté y lideré innumerables proyectos de User Experience. Luego pasé a ser el responsable del área de Service Design. Hoy soy parte del equipo de conducción del EY Design Studio de Latinoamérica.
Cuando Hagrid le dice a Harry que es un mago, él finalmente entiende su naturaleza. A mí me pasó algo similar.
Mis capacidades
Service design
Acompaño a las organizaciones en el desafío de brindar experiencias gratificantes a sus clientes sin perder de vista las necesidades y los objetivos del negocio.
User experience
Al diseñar interacciones cuido que los flujos, interfaces, transiciones y textos estén orientados a que los usuarios obtengan el resultado deseado.
Capacitaciones y charlas
Después de años de carrera me gusta compartir mis aprendizajes en capacitaciones de diferentes características: desde una charla como invitado hasta una capacitación formal en ámbito académico. Soy profesor en la carrera de Diseño de Universidad de San Andrés.
IT
Gracias a mi carrera de base funciono como nexo entre los equipos de diseño en los que participo o lidero y las áreas de tecnología.
Equipo
Acompaño a la gente a mi cargo -dentro de mi área o en equipos de proyectos- para potenciar su crecimiento técnico y profesional; y esto es lo que más disfruto de mi trabajo.
Portfolio
Rediseño de la experiencia de asesoramiento para el segmento Personal Bank de Banco Itaú
service-design talleres investigación
Rediseño del servicio core de una empresa de asistencia
service-design talleres transformación
Diseño del nuevo árbol del IVR de un banco regional
ux card-sorting evaluación
Rediseño de la banca empresas de un banco global
ux prototipado-en-alta evaluación
Benchmark de onboarding digital para banco global
service-design benchmark
Diseño de producto de video streaming
ux prototipado-en-baja prototipado-en-alta evaluación
Entrevista
En 2018 dicté un workshop sobre card-sorting en las Jornadas Universitarias de Información en Salud organizadas por el Hospital Italiano de Buenos Aires. Al finalizar me hicieron esta breve entrevista.
Me dedico al diseño centrado en la persona y estoy convencido de que podemos cambiar el mundo para mejor.